这名女网友在《爆料公社》发文抱怨，表示自己原订8月要搭飞机去金门旅行，结果却在出发前2天确诊，不得不取消所有的行程，也询求订房平台拜托能够全额退费。
没想到这一来一往的退费过程几经波折，她控诉航空公司及饭店业者都愿意全额退费，但就是订房平台要收2千元的手续费，让她相当无奈「如果要用XXX订机票或饭店，真的要非常小心，他们会收取手续费。到底我该怎么处理这个事情？真的只能自认倒楣吗？」
然而她的发文却没有得到网友们提供她解决方法，反倒是质疑她「透过订房平台然后又不想给别人手续费，那干嘛不自己去官网上订？」纷纷跳出来替平台叫屈，「票不是本来就会收取10%，应作业产生的手续费用吗？」、「「这真的不是平台的问题，收取手续费合理」、「妳确诊倒楣，啊他们不倒楣吗？前两天才要取消收这点手续费很合理好吗！」、「所以对方前期作业的人事成本都不用算？你确诊是平台造成的吗？」
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