「提供消费者一个公平的房产交易平台」是永庆房产集团董事长孙庆余创业的初衷，也是他对良心仲介的期许。三十多年来，永庆在孙庆余董事长的带领下，以「先诚实，再成交」的服务精神，提供消费者实实在在的资讯与服务，获得广大认同并发展成为全台规模最大的房仲集团。永庆房屋更一路贯彻孙庆余董事长的诚实理念，近年来年年推出诚实服务和保障，以具体承诺捍卫消费者购售屋权益，也成为业界唯一提供「买卖屋全保障」的房仲品牌。
永庆对房子诚实 因为这将是你们的家
永庆房屋总经理吴良治表示，买房之所以是每个人的梦想，是因为「房子」不只是一个「住所」；永庆经纪人不只帮消费者买卖房子，更帮消费者找寻那个乘载每个人生活、未来、与梦想的「家」。如同广告中所说：「我们对房子诚实，因为这将是你们的家。」永庆人懂房子对于每一位客户的意义，所以坚持在服务过程中，诚实的公开各项房产资讯，让消费者充分掌握，也保障客户知的权利，以做出正确的购售屋决策。像是赖上伟资深店协理提到的：「我们会主动告知屋主阳台可以补登，不然不讲会让人家损失好几百万。」
「这支广告不仅勾勒消费者对家的向往，更纪录永庆经纪人的作业日常。」吴良治总经理指出，仲介在服务过程中难免遇到只要隐瞒，就能加速成交、甚至多赚一些服务费的时刻，但永庆经纪人都能诚实不隐瞒，是因为永庆人把房子视作消费者的「家」，而不是赚钱的商品。就像林祺凯店经理说的：「我们会主动提供完整的成交行情，宁可诚实说完他不买，也不要让他买贵或卖便宜了。」
永庆经纪人了解自己肩负的是完成消费者「成家梦想」的重责，所以片中王政仪业务经理会说：「没有人喜欢被隐瞒，好的坏的我们都会讲。」了解房仲交易的不只是房子，更是消费者未来的生活，所以坚持落实诚实服务，因为永庆人都相信广告中郑心茹业务协理说的：「诚实不一定能成交房子，但能赢得信赖。」
永庆人以「诚实」回应消费者对家的渴望
此次永庆房产集团新广告《诚实，让你把房子变成家》，描绘了5种不同的家庭面貌：即将迎接新生命的三口之家、买下人生第一间房子的小夫妻、分隔两地的远距婚姻、与毛小孩共同生活的上班族及传统的三代同堂；传递即使家的型态不同，但对家的向往始终不变。
透过永庆房屋第一线经纪人现「声」说法，提出自己的「诚实心声」。操刀广告的台湾奥美集团首席创意顾问胡湘云表示，房仲经纪人是顾客真正接触到的永庆人，是房子资讯的提供者与经手人，透过访问大量的永庆经纪人，去检视永庆经纪人的言行，来验证永庆的「诚实」信念是否实践。因此，永庆房屋经纪人是此次广告的灵感来源！广告中的诚实主张都是经纪人们的心声，把他们的话放入广告中，呈现永庆经纪人以「诚实」信念，回应消费者对家的渴望。也因为真正听过大量经纪人的诚实心声，也才有了这一句：「诚实，从一个人的习惯，到一群人的信仰」精准结论。
诚实，从一个人的习惯，到一群人的信仰
为保障消费者权益，永庆房屋从选才到育才，都灌输同仁诚实服务的重要。吴良治总经理表示，永庆房屋只录取无房产经验的产业新鲜人，并提供业务新人前12个月每月5万的收入保障、360小时的专业培训及一对一师徒制，从头培育新人，帮助他们学习正确的房地产专业知识，更透过师父手把手传承，让每位新人了解如何将「先诚实再成交」的理念，贯彻在日常服务中。如同王政仪业务经理说的：「这是学长姐一开始就教我们的事，现在变成我们的DNA了。」
同时，永庆房屋更以严谨的制度，确保同仁将诚实落实到每个服务环节中。吴良治总经理举例，房仲经纪人不能球员兼裁判，永庆人不能因为掌握资讯就下去短买短卖，赚投机炒作的钱，因此永庆房屋从1998年就建立「投机客资料库」，至今已列管9千多名投机客，只要是列管的投机客一律婉拒服务，这也让所有永庆房屋的人跟片中陈冠霖业务经理一样，敢很骄傲地说：「市场投机炒作还是很严重，永庆房屋拒绝跟投机客往来。」永庆房屋也规定经纪人，在民众想要买屋或卖屋时，一定要提供完整的成交行情，并在收斡、签约时，都要更新至最新的成交行情给买卖双方参考。吴良治总经理补充，「新人一开始可能会觉得规定很多，但当规定成为习惯，诚实自然成为作业日常。」
年年推诚实服务 助消费者将房子变成家
永庆房屋近年年年推出诚实服务，从2019年领先政府与业界将成交行情揭露至门牌，2020年的「2大诚实房价保证」、2021年推出「真房价保证」、2022年推出「短期交易地图」、2023年于双北市举办「阳台补登公益讲座」，2024年初再提出「诚实安心认证」，针对房屋的「非短期交易」、「非凶宅」、「非辐射屋」提供独家认证，为消费者把关；更提供业界最优的「不限屋龄」漏水保固，满足消费者在屋况上的保障需求。一连串的诚实服务，让永庆房屋成为台湾房仲唯一有提供「真房价」与「屋况」保障的房仲品牌。未来，永庆房产集团将持续秉持「先诚实再成交」的精神，提供消费者诚实、有保障的服务，帮助每一位消费者「将房子变成家」。
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