判决指出，项女2019年5月12日带著外甥女在外采购，先去家乐福购物，再去逛全联大墩店，结帐时，谢姓女柜员断质疑项女随身携带的提袋内有未结帐商品，项女回称那是她的私有物，不是买东西不结帐，防盗铃也并没有响，双方僵持不下。
项女指控，当时她要求调阅监视器，谢女竟说：「会照啊，照出来就难看了」、「让你自已打开袋子是给你面子」，还故意大声喧嚷使周围顾客投以异样眼光，外甥女当场吓到情绪崩溃，她迫于无奈只好打开袋子让谢女检查，结果证明她确实没有偷东西。
项女不满遭谢女羞辱，向台中地检署提告公然侮辱、强制等罪不起诉，声请交付审判也驳回，她再到台北对全联公司提民事诉讼，主张全联未对员工妥善教育训练，致谢女不法侵害她名誉权，请求全联公司、全联老板林敏雄连带赔偿1元，今年6月底获得胜诉。项女接著又在台中对谢姓女店员提告，求偿律师费、慰抚金及交通费共33万3千元。
谢女抗辩，她没有说过项女指控的话，她只询问其他客人如果带东西进来也会打开让店员检查，因项女进店里没有事先告知，所以她结帐时提醒对方将随身物品给柜台检查，以避免不必要的误会及违法疑虑；且谢女告公司获得胜诉，经媒体大幅报导后，名誉权已回复。
法官表示，项女带著家乐福等其他商店的购物袋到全联消费，谢女担任员工，结帐时询问项女是否尚有商品未结帐，要求配合打开购物袋供其检视，与常情无违，难认有妨害名誉的行为；项女拒绝打开提袋时，谢女向其他顾客询问遇此情况是否愿意配合检查，其意应是寻求第三方意见，主观上并无借此让他人认为项女有窃盗行为。
另外，全联陈姓经理证称现场监视器画面只有影像没有声音，法官向全联调阅监视画面，全联回复已逾保存时间无法提告，难以证明谢女当时曾对项女说过「让你自己打开袋子是给你面子」等语。法官认定全联并无项女指称的不法侵权行为，将全案驳回，全联免赔。可上诉。
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