我觉得这个道歉影片基本上可以当成是一个范本,提供给未来所有公众人物来参考,先说最重要的结论:
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『道歉的重点是认错,不是找理由。』
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首先道歉的第一步就是承认,虽然他有澄清,他已经一阵子没有使用了,而他不是说他回国没有。但光他承认吸食,并且说出配合检调验尿,就已经赢过许多人了。
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很多人在这边会先提原因,例如我压力大啊,或是身为一个两百万订阅,其实我都要靠药物入眠啊什么的,他完全没有,就直接说他错,并且提出对于一些点的疑虑,例如留在台湾,头发没剪等等。
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第二步他和观众和粉丝道歉,我觉得这个是很棒的。因为说真的,我自己是觉得他吸毒是犯法,但我个人觉得没有对不起谁。(大概要对不起的是厂商XD)
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所以他拍片道歉其实跟黑粉没关系,而且黑粉也不会因为你道歉就原谅你。但因为他完全没有闪躲,至少本来相挺他的人,看他频道的人,至少都会收到他的诚意。
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第三步是他说有很多合法纾压的管道,这是一个错误的示范,也呼吁大家不要吸食大麻。基本上也说明了他身为公众人物的责任,对于被批评这件事情也说,他的所有频道都开放,甚至说自己是活该。
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这个也是我觉得很值得赞许的,大多数人做的就是把所有一切删掉下架冷处理,这个也连结到第四步。
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第四步是说他会持续的拍片,也说明自己未来的频道规划,以及这是他热爱的事情,甚至承认他就是爱钱,我觉得基本上也说明了他会持续,而不是假装说停止活动,等到风头过后再默默改名或调整开启。
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最后就是跟妈妈道歉了,这段我一开始有被共情到,真的有被感动,但想想又有一种很厉害的感觉,因为他让你站在他跟妈妈的关系来想这件事情。
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你可以说他卖惨,但我觉得一般卖惨的人是求别人原谅,但他只说希望妈妈能够看见他改过的意愿。所以一般人的道歉比较像是请大家高抬贵手吧,但他却给我们一种悔过的感觉。
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原因是因为在这边我们的角色被转换了,我觉得大家会带入他妈妈的情境,绝对可以打动很多人,因为这时不是你跟他的事情,而是你看著他跟妈妈道歉,你也会觉得真是个好孩子(误)
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(当然,这段是我以小人之心拆解,他可能没有这样想,只是我觉得这段放在最后真的很厉害)
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但这边也强调一点,我觉得像以他这次的状况,道歉最重要的可能不是跟社会大众,而是跟自己在乎的人,而我认为这最后一段很重要。
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Joeman涉毒后,自拍影片认错。翻摄自Joeman脸书
Joeman涉毒后,自拍影片认错。翻摄自Joeman脸书

举例来说很多人出轨都是跟大家道歉,但说真的如果犯的错是背叛婚姻,那是不是应该要跟老公或老婆道歉呢?所以如果这个问题是影响到家人或自己人,请记得跟重要的人道歉,那个力道才会不同。
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也因此这是我觉得处理得最厉害的地方了。最后我整理一下,我认为这个道歉的好概念是
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定调:勇敢面对,承认改过
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1.承认所有的错误,配合调查
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2.对粉丝观众道歉,拉回信任
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3.对社会大众呼吁,避免效仿
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4.说明拍片的执著,继续努力
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5.对重要的人认错,改过自新
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如果大家要学习,我觉得可能可以参考这个思考跟诚意

最后说说我自己的感觉,我本来只是觉得这是一个厉害的Youtuber,但老实说在这个事件后,我会觉得Joeman是个男子汉。面对承担,没有检讨别人,没有找理由,没有避重就轻,我老实说如果是我,我不一定作得到。
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写下这篇文提醒自己,道歉的重点不是找铁粉捍卫,或是闪躲隐藏,而是让已经是负的分数,看能不能加一些回来。这边要做的不是加分,而是少扣分。
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当然最好的情况是不犯错啦,也不希望大家用到,只是觉得有诚意的道歉,真的能够让人感受到,也提醒大家真的犯错的时候,勇敢认错就是最好的方案~
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