菲律宾皇家航空近年才复飞台北直飞长滩岛航线，日前却突宣布暂停服务，，影响近4000名旅客，也对无法继续提供航班表达歉意。目前航空公司已启动退款作业。品保协会公关主委李奇岳指出，因航空公司停飞导致旅程变动，承办的旅行社都会全力协助旅客后续安排。若旅客愿意调整行程，可改由马尼拉转机方式前往长滩岛，行程仍可成行。
若旅客不接受转机安排，李奇岳表示，由于菲律宾皇家航空是唯一直飞长滩岛的航空公司，旅客只能选择退费处理。自由行旅客方面，品保协会也会尽力协助办理机票退费，但当地已订房的旅馆费用，恐怕较难全额退还。
李奇岳也提醒，航空公司停飞属于不可抗力因素，呼吁旅客体谅旅行社，双方理性协商解决方案。若旅客有投保旅游不便险，也可检视保单内容，确认是否符合相关理赔条件，以保障自身权益。
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