节目首集描述在澳洲的新南威尔斯，曾担任乐团经理人的芮伊哈维（Rae Harvey）曾经担任，退休后在野生动物中心担任志工，她第一次出任务是救援袋鼠，从此与袋鼠结下不解之缘。她成立袋鼠庇护所救援和野放袋鼠，以最自然的软野放方式，让袋鼠自由到丛林中探索，回来喝奶后再回到丛林，一直持续到袋鼠返回大自然，不再回来庇护所。
庇护所里一只体型最大的袋鼠名叫「康酷」，是芮伊的最爱，与其他袋鼠不同的是，康酷被野放后仍常常回来庇护所，陪著小袋鼠散步、照顾生病的小袋鼠，也会在芮伊小屋外的沙发睡觉陪伴她，芮伊与康酷不离不弃的亲密关系，成为彼此生命中重要的支柱。不料庇护所在2019年12月被一场严重森林大火波及，更让袋鼠四处窜逃，她许愿只要能找到生还袋鼠就重建庇护所，没想到康酷竟带著幸存袋鼠回到庇护所。
经历这场大火，芮伊与康酷一起度过难关，他们的关系变得更加亲密。芮伊也因为康酷的生还，抱著更大的决心重建庇护所，究竟庇护所能顺利重建吗？动物星球频道《动物情深》2月7日起每星期二晚间10点首播。
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