对此，卖票平台「猫眼」承认错误，表示8日时将部分买1290元人民币的观众误判为「多平台重复购票」，并且把他们退票了，为了弥补他们，为他们进行了二次购票，把部分观众调整到1590元的位置，其中差价由猫眼自行全部承担，才造成了买1290票位置比买1590票座位还要好的结果，并为此道歉。
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