一名消费者在Dcard论坛中表示，小吴在事件延烧前，透过公开发文澄清，十盛的饮品是「搭配奶精提升风味」，然而却无法因此平息众怒，不过他起码有动作，愿意站出来说明，但同样身为当事人的纪卜心呢？
原Po指出，起初她和小吴以协作方式，在社群上发表道歉声明，当事人可能认为共发一篇文章即可，但外界并不买单；此外，小吴的道歉影片也不见纪卜心的身影，她回应「因台风无法合影，小吴希望尽快交代」。
不过原Po表示，这样的说法，明显有其他解决方案，例如以个人名义追加发表动态或文章，再或者分开录影片也可以，因此也没有起到平息风波的效果。
此外，纪卜心虽然试著透过在社群上回复留言，来强化她道歉的诚意，然而，随著时间轴推移，她的回复却逐渐出现情绪性的字眼。
对此有其他消费者指出，「为什么网红道歉，都写为『疏忽』道歉，应该是为『错误』道歉！这两个字完全让人看到你的面具！」、「对于之前以为是鲜奶茶而买的客人，也没有什么退款方案啊，一杯价格还不便宜，难怪大家很生气。」
