丹斯克银行在2019年意识到其债务催收系统存在系统性错误后，一直在努力纠正过去的错误，并补偿受影响的客户，但随著补救措施的推行，新的问题出现了，解决问题的时间可能会延长到2024年以后。

这家银行表示，解决问题的时间太长，继续收回这些债务变得不可行，因为在每个案例中，确定债务金额所需的时间和成本，将超过潜在的还款。

该行表示，此前已有约15.5万名客户的欠款被结案，这意味著共有24.5万名客户的欠款被归零。

丹斯克银行已拨出6.5亿丹麦克朗（约8750万美元）用于补偿客户可能被多收的欠款，由于补偿拨备增加，全年营运费用将增加约6亿丹麦克朗，而债务减记将导致第3季贷款减值支出增加6.5亿丹麦克朗。