银行局副局长林志局解释，比如父亲欠债，把不动产授让给儿子，银行跑去跟银行要债。
金管会检查局对台新银行办理一般业务检查结果，发现该行利用信用卡申请书所填载持卡人，保证人以外第三人资料办理催收作业，或对与债务无关第三人干扰情事。
金管会同时接获民众陈情，台新银有向第三人，寄发法院或区公所民事调解函情事的不当催收行为；金融检查也发现该行办理消费金融贷款，未完善建立授权业务人员调整批覆利(费)率的内部控管机制。
银行局说，台新银未完善建立不得对债务人以外第三人催收或干扰的控管机制，未确实依信用卡业务机构管理办法。
金管会日常监理接获民众陈情，台新银未经查证确认债务人有将财产移转予第三人诈害该行债权的行为，即对第三人寄发法院或区公所民事调解函情事的不当催收。
此外，台新未完善建立授权业务人员调整批覆利(费)率的内部控管机制，内部规范规定业务人员个人奖金核发，与客户实际承作利率及所收取的手续费连结。
银行局也要求台新提补偿措施，恢复或调降利率，并具提1000万的0.2倍风险资本。
台新银行表示，尊重主管机关决定，持续虚心检讨及改善。除已完成内部检讨并采取相关改善措施，以强化对消金放款案件核贷条件监控及控管机制外，并将主动联系或通知受影响客户相关优惠权益方案。
