国境解封！疫情成为台湾数位转型推动的催化器，尽管目前疫情每日仍有灾情，但与病毒共存前提下，改变了实体通路与品牌投入电商行列、网购迈向全龄化，消费者也开始尝试新兴的网购模式等诸多改变。

长期观察中南部数位行销发展的差异化影音媒体表示，由于南北文化差异，北部毕竟在接收新媒体、新资讯交流上相对比中南部外速且新颖，而尽管社会已逐步解封，零售业也难以再走回以往传统的经营模式。对后疫情时代的零售业而言，有四个趋势洞察仍值得关注。

1、消费忠诚降低，品牌价值彰显有助提升消费者信任。 2、整合线上资源与线下通路的全通路策略，能提供消费者无缝的个人化购物体验。 3、无论影音运用，辅以虚拟/扩增实境如何演进，电商终究无法取代线下体验行销。 4、善用社群媒体加速购买历程，能落实OMO相互导流的加乘作用。

而社群媒体的蓬勃发展，让YouTube、Instagram、TikTok等社群影音平台成为数位原生代(X、Y、Z世代)每日必用，接收资讯的主要管道，数位原生代早已是全球人口数最多的群体，出生于这三个世代的人成长环境与网路文化密不可分，因此在消费习惯和工作选择上都与其他世代有著决定性的差异。也就是说企业品牌如果能掌握影音行销，便能快速打入X、Y、Z世代市场。

简单来说，影音行销是透过影音内容传递故事，加深视听者对品牌印象，视听者透过短短几秒钟的视频，便能快速与品牌产生个人连结。还有，Z世代因为从小就开始接触网路世界、社交软体，使得他们在购物前倾向用手机上网比价，对服务的要求更加即时，并且更仰赖能强调品牌个性的影音行销。

在后疫情时代，除了影音行销，若能掌握四个重点，更可快速拓展品牌：行销目标 x 影片长度、影音素材 x 布局故事、锁定客群 x 解决痛点 、影音平台 x 行销效益。

虽许多品牌陆续切入电商行销，但整体数位行销泛指的是善用云端、大数据、物联网、人工智慧等科技，协助零售业、电商业以及其他行业，从顾客行为活动中搜集数据、提升顾客体验，进而发展个性化行销，做出产品差异化，达到自身竞争优势。

面对后疫情时代的新常态，消费者行为已产生巨大变化，种种购物型态转变，或是品牌推广，都使企业经营者面临前所未有的行销挑战，未来的行销模式及通路，将朝向更细致以个人为核心之经营模式及策略思维，以应战不断变化的新需求，才能在后疫情时代再创佳绩！

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