客服确认完地点、需救援的车款后，即安排拖吊车前往服务，除拖吊外，代送油、加水、更换备胎、接电启动服务都可透过「阿发」呼叫，即时查询救援进度，遇路况不再惊慌。
国泰产险与全锋事业合作推出产险业界首创24小时全年无休的「智能客服申请道路救援」服务。即日起只要爱车临时需要道路救援，就可以透过「国泰产险智能客服阿发」，获得最即时便利的道路救援服务。
凡投保国泰产险甲、乙、丙式车体险，即可享有100公里免费道路救援服务，相关道路救援服务项目可上国泰产险官网查询。
国泰产险指出，智能客服阿发新增道路救援服务，主要是希望提供跨域、跨业、跨场景的数位服务管道以及多样化的加值服务，尤其阿发具有即时互动性的特质，以即时简易的对话提供客户明确的讯息与操作方式。
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