国泰世华银行10月才发生系统大当机，APP无法登入、网银、信用卡、ATM全当机，全台Costco好市多大批人潮无法结帐，4月才因半年内ATM当机4次，被金管会开罚200万元，除了10月大当机，今年12月1日国泰世华银的网银与APP又当一整天。
银行局上周五已找国泰世华银副总与资讯长来说明，国泰解释，网银监测系统发现有点慢，想扩充更新系统，但前面开放了，后面不知为何原因依然堵住，之前才慢慢疏通。
媒体询问是技术问题还是内部联系出问题？银行局长庄琇媛说，两个原因都有。她表示，国泰的出发点是好的，只是后续执行的效果不是他想像。国泰也只找外部顾问坐资安体检，提董事会改善。
黄天牧说，将心比心，造成民众不便很大困扰，提醒银行优化系统应做好事前准备。
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