民众抱怨，照理说完成 EZway 实名认证后，给手机、姓名就OK了，海关可透过实名认证知道你是谁，不需要给身份证 (这件事致电台湾海关确认过)， 但绝大部分淘宝集运，都还是要你给身分证，不给不能运 (空运、海运以前有遇过不用的，海快全部都要)，说是台湾报关行要的，有一说是用身份证报关较快。
关务署提出两点说明如下：
一、部分国内跨境网购平台（如虾皮）可能须消费者提供个人身分资讯，以符办理外汇申报规定，就此部分并非为申报通关所需。另境外跨境网购平台众多且非我国管辖，是否依其所在国有关个资规定办理，海关无法知悉。
二、本署已多次函请快递及报关相关公协会已实名认证者，于简易申报无须申报身分证字号，请勿向民众索取身分证字号。若有个案仍以报关理由，要求民众提供身分证字号者，请民众提供具体个案办理通关的报关业者资讯，关务署将转各关辅导并要求该业者。
阿里巴巴集团澄清，民众不填身分证没有不给运，与报关行合作希望加快让民众拿到快递包裹。
据了解，报关行担心有民众填错资料，比如没更新正确名字或地址，一旦 有一个人出错，就会影响整个货柜无法出货关卡关，因此要求民众仍要填写个资。
更新：18:35(新增阿里巴巴说明)
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