针对外送宅配服务,全联从最初1000项商品已扩大到5800项,未来一项产品会扩大更多品牌,提供消费者更多选择。此外,全联的线上服务也提供「无印良品」店中店,提供客户异业结盟的宅配服务。
据了解,全联小时达在2年半前只有100店,现在3平台已有1355间(包含各平台重叠门市),且小时达上线迄今已服务300万家庭、1300万订单。全联表示,初期下单到府需60分钟,现在不到30分钟,甚至有骑士迄今完成5781笔全联订单,换算上线842天以来,平均每天需完成6.9笔订单。
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全联观察到消费者较常在线上购买的商品为生鲜、牛奶、蔬果的比例较高,新冠疫情促进更多民众线上购物。2022年外送业绩爆发3倍,疫情之后线上业绩并没有掉下太多,仍维持疫情期间8~9成,2023年至今外送营收成长3成,成本则没有太多影响。
全联本身的PX Pay APP提供消费满399元以上就可享受宅配免运,不像其他商家宅配要另外加价,全联没有额外加价,佛心提供免运宅配,对于点生鲜外送的民众很容易可达到门槛。至于全联提供线上平台与外送平台上的商品目前品项都一样,只有促销商品不一样。
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