他强调，2006到2007年面临雅虎（Yahoo）竞争，网家曾经连续7季亏损，花了2年多回到成长与获利，可能花了5年才摆脱雅虎竞争。这次情境不同，对手更强，希望能比上次更快恢复获利，但具体时间无法预测。
股东提问金融科技事业是否有分拆上市柜计划，詹宏志回应，他对每间子公司都有这个期待，但要等到适当时机、有明确计划再对外说明。
詹宏志表示，在他工作过程中，一直碰到强而有力、出色的竞争者，国际公司优点是享有一定的声誉，更容易得到消费者间接信赖，拥有的资源也大于台湾本土公司。
不过，詹宏志认为，台湾公司对本土市场的一些细微转折观察与判断，有时候与国际公司不同，通常是台湾公司能够胜出的原因。虽然国际公司愿意做行销和获取客户，却不太愿意建置基础设施，因为投资时间较长，网家过去正因为自建仓储，才摆脱雅虎竞争。
詹宏志认为，酷澎目前为止做了2件很重要的事，首先是用很有吸引力的价格获客，有利于让消费者更快认识。其次是透过韩国商品进行跨境业务，跨境整合比网家做得更好，韩国产品不需要等台湾消费者下单后，才向韩国下单，相当多产品已经准备好，服务流程更快。
尽管酷澎这2个策略相当不错，詹宏志仍认为还要观察一阵子，因为本土商品能提供优惠价格的品项不多，尤其3C产品更少。较低的价格也隐含补贴在内，通常很难持续，这点也让台湾供应商感到不安，因为酷澎贩售的价格低于供应商供货价格，可能导致各家供应商在合作上有不同意愿。
针对跨境商品部分，詹宏志表示，韩国商品虽然有特色，却集中在少数类别，例如化妆品、食品等，无法完全取代日常生活所有用品。网家会持续观察酷澎接下来的发展，但还不到需要提出针对策略的时候。
詹宏志坦言，「过去我们错过2个重要时机，让别人做得比我们好，这是我们内部蛮大的痛苦，每天在检讨。我们当然看到做错什么、错过什么，要做的事非常多。」例如网家集团旗下露天市集和商店街整合，目标是希望有新的转折。（中央社）
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