范洁恩近来更是动作频频，知情人士透露，花旗将裁掉更多管理层职位，2月1日起股市、风险及投资银行部门的管理层将被解雇，有关裁员和遣散费的更多细节即将公布。
花旗1月12日公布2023年Q4财报，显示亏损18亿美元，每股亏损1.16美元，主要是受到高达40亿美元（约1274.4亿台币）费用和支出拖累，包括组织重组8亿美元（约254.8亿台币），以及阿根廷披索贬值和逐渐退出俄罗斯业务的支出等，单季业绩创2009年底以来最糟。
花旗同时宣布将裁员2万人，相当10%员工数，裁员成本高达18亿美元，但花旗表示2026年完成后每年可节省25亿美元（约796.5亿台币）。
花旗曾表示将于今年3月完成重组，预计总员工从2023年初的24万人，减少到2025或2026年的18万人。截至2023年12月底，花旗仅裁掉了1000个职位。
花旗的投报率一直落后竞争对手，2023年全年净利润下降至92亿美元（约2931.12亿台币），每股收益4.04美元，远不如2022年的148亿美元（约4715.28亿台币）、每股7美元，年减幅高达38%。
根据FactSet的数据，自2020年2月以来，花旗是美国6大银行（摩根大通、摩根士丹利、富国银行、花旗集团、美国银行和高盛）中，唯一一家出现负回报的银行。花旗去年有时候还会出现收盘股价不到帐面价值50%的状况。
花旗的问题出在哪里？《华尔街日报》在2021年9月的报导曾分析，花旗在消费金融及企业金融业务上的利润，都比不过竞争对手。
分析师及投资人呼吁花旗需要重新改造，提出裁撤全球消金业务，并购美国国内银行等建议，激进投资人更提出把重心放在更大型的机构法人。
范洁恩上台后积极进行「组织瘦身」，花旗裁撤2个核心营运部门，转而聚焦交易、银行、服务、财富管理与美国消费者等5大关键业务，管理层级也从13层减至8层。
花旗2021年4月宣布退出13个国家的消费金融市场，包括台湾、澳洲、巴林、中国、印度、印尼、南韩、马来西亚、菲律宾、波兰、俄罗斯、泰国和越南，其中10国位于亚洲。
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