该调查由美国大型新闻媒体CNBC与市场研究公司Statista合作，调查范围涵盖澳洲、中国、香港、印尼、印度、日本、马来西亚、纽西兰、菲律宾、新加坡、南韩、台湾、泰国、越南等亚太地区14个经济体，包含金控、传统银行及网路银行等共约7,000家金融机构。
该调查以8种语言、发出2.2万份消费者线上问卷，调查项目包含整体满意度、信任度、是否乐意推荐给其他人、收费条件合理性、数位服务、客户服务及专业度等，最后分别公布在14个经济体的最佳银行。
热门新闻：金管会7月起调降旅平险费率10% 暑假出游投保「五要」口诀
由于采线上问卷方式向一般个人消费者进行调查，获奖机构多为以消费金融业务见长的银行，凭借在各别市场最能满足一般消费者需求的优秀表现胜出。在台湾的评比结果中，兆丰银行是唯一获选之公股银行。
兆丰银行向来以外汇、国际贸易及企业金融业务见长，但近年为优化业务结构及实践普惠金融理念，借由导入各项数位金融科技应用，积极发展多元化消费金融业务，取得许多亮丽成绩。
兆丰银举例「房贷e把兆」及「信贷e 把兆」等数位化申贷平台，聚焦客户核心需求，整合金融专业、数据模型及机器人流程自动化，提供客户便利的申贷服务，让客户充分体验数位服务的便利性。
财富管理业务方面，率公股之先，兆丰银行推出线上机器人理财服务平台，另响应政府政策推动「财管2.0」业务，也是首批获准开办高资产客户财管服务业者中唯一的公股银行，借由结合保险、遗嘱及信托等工具，提供完善的客制化理财规划及跨境税务咨询等服务，目前高资产客户数居业界前3名。
此外，兆丰银行于112年9月正式开办私人银行业务，也同样是公股之先，借由整合金控集团旗下资源，对标外商银行规格，针对金字塔顶端客群，精心打造国际级金融服务。
兆丰银行不仅是台湾系统性重要银行，秉持落实普惠金融及永续经营理念，呼应财政部所期许公股行库要发展出稳健获利的第二翅膀，在推动多元化与数位化的消费金融业务方面，展现积极的企图心。
點擊閱讀下一則新聞
