根据 IDC 报告,2023 年印度的 IT 和商业服务市场价值约为 145 亿美元。随著 IT 服务向顾问咨询的角色转型,印度在全球科技领域的地位也愈加突出。IDC 印度 IT 服务高阶市场分析师 Harish Krishnakumar 表示,生成式 AI 的兴起,将进一步推动 IT 服务投资增长。企业持续透过 IT 服务供应商发展 AI 相关的应用和概念验证,改造及管理其 IT 基础设施,以应对日益复杂的技术需求。透过 NVIDIA AI Enterprise 平台,印度 IT 顾问公司能够为客户提供针对特定需求的 AI 解决方案。

全新 NIM Agent Blueprint for Customer Service 可协助印度的大型咨询顾问业者快速为电话客服中心的客户建置客制化 AI 虚拟助理。这些 AI 虚拟助理可以建议解决问题的办法,提升学习与推理能力,帮助各行各业解决在医疗、气候、农业及制造等方面的复杂挑战。

针对印度及东南亚国家语言资源不足的问题,NVIDIA NeMo Curator 协助顾问公司大规模处理高品质资料并生成合成资料,这些资料可用于训练高度精确的主权 AI。透过 NVIDIA RAPIDS,数据分析和生成式 AI 开发能加速进行,为增强生成(RAG)技术提供了基础支持。

随著工业领域领导者日益需要提高生产效率和安全性,这些 IT 顾问公司也利用 NVIDIA Omniverse Enterprise 开发平台创建数位孪生技术,推动制造业中的 AI 应用。透过数位孪生,制造业得以模拟并优化实体操作,提升生产的整体效益。

根据高盛预测,AI 技术在印度等新兴经济体中有望自动化高达 20% 的工作任务。NVIDIA 的技术合作伙伴正积极培训专业人士,为这些 AI 驱动的新机会做好准备。Infosys 推出的 AI 优先产品 Infosys Topaz,帮助企业迅速导入生成式 AI 并无缝融入营运,同时在印度设立 NVIDIA 卓越中心,为企业提供全面的 AI 解决方案。塔塔顾问服务公司(TCS)则将 NVIDIA AI Enterprise 技术应用于汽车、电信、金融、制造等多个行业的解决方案,并培训五万多名 AI 专业人员,协助客户制定具有扩展性且可持续的 AI 策略。Tech Mahindra 透过基于 NVIDIA AI Enterprise 的主权大型语言模型框架 Project Indus 2.0,针对印地语进行优化,并已透过该框架培训超过四万五千名员工。

Wipro 创建了 WeGA Studio,为供应链管理、行销、客服等多领域的生成式 AI 应用加速进展,并已培训超过 22.5 万名员工,确保全员都能满足 AI 驱动的客户需求。随著 NIM Agent Blueprint for Customer Service 的推出,印度顾问公司现可更高效地为客户设置 AI 虚拟助理,以提升客服中心的问题解决速度。这些 AI 助理支持多轮对话,提供精确的客制化建议,并借由 NeMo Guardrails 技术确保 AI 助理在对话中维持正确方向。


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