Toyota语音智能客服提供包含定保资讯、售后服务优惠、常见问题FAQ查询、i-Care互动专区、车款与贩促资讯、车辆与配件操作教学、关系企业资讯及线上文字客服等，多样化的功能及资讯。除此之外，还能透过车主专区来查询爱车保修纪录、和泰Points、专属优惠及保险等实用资讯，更可以直接线上预约保养，做到一站式的服务，且以上功能均可以透过语音对话的方式完成，大大提升使用便利性。
和泰汽车表示，明年度更计划将Toyota语音智能客服与客服专线结合，未来将直接透过AI智能机器人为顾客服务，不必再花费时间等待专人，能更进一步提升顾客便利性及满意度。
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