根据《都市快报》微博影片中,列车长广播说道:「由于现在列车超员(超载)爆表,请没有车票的旅客迅速下车,坐后续的列车,感谢您的配合。」媒体致电高铁客服,客服表示有些高铁贩售无对号座位车票,或者有些旅客没有买车票上车后才补票,造成列车超载,若造成列车无法行使,就要请乘客下车,搭乘后续班次列车。

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