H: Henry C: Carol
Henry calls a company’s customer service number to make a complaint about a product.
C: Thank you for calling Flotch. My name is Carol. How may I help you today?
H: Hi. I’m calling to complain about a recent purchase I made.
C: What seems to be the problem?
H: My watch’s battery keeps dying. Your advertisements say that it can last up to 20 hours, but mine barely reaches 10.
C: I see. Yes, that is quite short. Could you tell me your watch’s serial number? I’ll need to check the product details.
H: Let me check. It’s YCR345832.
亨利拨打一间公司的客服电话投诉产品。
卡 萝：感谢您致电 Flotch。我叫卡萝。今天我能为您提供什么帮助？
亨 利：嗨。我打来是要投诉我近期的一次消费。
卡 萝：出了什么问题呢？
亨 利：我手表的电池一直没电。你们的广告说它可以续航二十小时，但我的连十小时都几乎达不到。
卡 萝：我明白了。是的，那时间相当短。能告诉我您手表的序号吗？我需要确认产品详情。
亨 利：让我看看。是 YCR345832。
生活必备字词：
take responsibility for... 负责……
Mature people always take responsibility for their actions.
make a complaint 投诉；抱怨
battery n. 电池
◆免费线上听外师朗读 https://ivyforfree.pse.is/3jks97
本文节录自《常春藤生活英语》杂志，完整内容请见三月号。
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