旅游网站Travel + Leisure整理最让空服服员心烦10大乘客行为。

未经允许触碰机组人员

你不会随便触碰一个陌生人,在空中也请不要触碰陌生的机组人员。一名空服员表示,「请不要碰我们。不要戳我或轻拍我,也不要在我的手臂上晃动手指。我有名牌。『女士』和『请问』很有用」,「当乘客用言语表达时,我们很感激,在我们面前戳来戳去,或把垃圾摇晃著,是极其恼人和无礼的」。

登机后立即要求水

对你和机组人员来说,登机都是一个混乱的时刻。然而,机组人员有几项重要的安全任务要处理,所以在这个时候避免提出要求。

一位机组人员分享了他们最大的不悦之事,「在登机时要求水来吃药,你为什么不在候机区等待时吃药呢?机场里有充足的饮水机和瓶装水。」

「如果你需要吃药,请事先准备好,并在登机前拿到一瓶水或喝水。乘客没有意识到我们只有几分钟的时间,让每个人就座并系上安全带,以便关上登机门。」

在不合适的时间使用洗手间

有时候,乘客认为只是得去一下洗手间。但如果可以的话,不要与服务时间重叠。

一位机组人员说,「我讨厌当他们看见我在走道上,仍然选择起身往洗手间推挤过来」。

「我无法忍受乘客在分发饮料时,立即起身去洗手间」。

「拿著托盘已经很困难了,更不用说有人试图挤过我回座位时,还要平衡它。」

每两分钟按一次呼叫钮

请节制使用座位上方的呼叫按钮吗。

「如果我们刚起飞,安全带灯还亮著,我们很快就会过来,只要再等五分钟」

「如果我们刚完成服务,或者你可以看到我们正在你后面几排服务,就请等一会儿。」

要机组员成为你的转机秘书

确保乘客转机是一个重要的任务,但不要期望机组人员知道机场所有到达和离开飞机细节。

「发现飞机延误后,就立即期待空服员会知道下一班转机时间」,「我们和乘客一样在延误时才得知情况,我们无法控制转机。」

「关于您的转机,我们知道的也不比您多。而且,航空公司也不会为你暂停下一班飞机。」

要求在服务结束后提供餐点

如果你睡过了用餐时间或当时不想吃饭,请注意你可能无法在之后得到食物

「这里有大约300名乘客。为什么不像其他人一样表现?」

需要帮忙的行李太重

这不仅仅是一个小怨言,对机组人员来说是一个真正危险的任务。

「我们没有搬运薪水,所以如果我们在工作中受伤,不会获得工伤补偿,因为从技术上讲,我们还没有上班」

「此外,很多空服员因为反复抬重物而患上了撕裂肩等问题。」

「如果乘客知道自己有伤或其他原因无法举起行李,放进头上行李舱,请直接拖运。机组人员只能提供帮助,不能帮你抬。」

在通道伸展身体

长途飞行时伸展很重要。只是请确保在合适的地方这样做。

「当我在通道上忙碌工作时,有乘客站在那里使用设施或伸展双腿,而我要求通过时,不要表现得像我在给你添麻烦一样」,「我是在我的工作区域里工作。」

修剪指甲

这一点适用于所有乘务员和其他乘客:「修剪或修指甲是乘客讨厌的行为之一。」

不说谢谢

下飞机时,花点时间想一想机组人员为你所做的一切,从确保你有水和食物到在空中保护你的安全,然后说一声简单的「谢谢」。

「下飞机时感谢机长,却忽略我们或者甚至不看我们一眼—多令人感到受辱。」

「不认同我们或不看著我们,不说请和谢谢。我们也是人。请尊重我们。」


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