本月4日，中国广东深圳一名女子发文称，购买小米SU7创始版（第一代）电动车，还未交付车已掉漆。

当事人莫小姐今天表示，车到了，交付中心告知运输过程中发生磕碰，车前盖掉了一块漆，只能补好漆赔偿5,000积分（在小米商城购买力等于500元人民币，约2千元台币）后正常交付。

莫小姐拒绝，对方提出赔最高20,000积分（约等于2000人民币，8千元台币）的解决方案，无法更换新车，退车订金也没法退。

这个解决办法再次被莫小姐拒绝，她坚持要求更换新车，并将过程贴上社群网站。

对此，小米电动车客服表示，该案例不能更换新车，重新订购也需要等很长时间，可以和交付中心协商，后续会推出相关政策解决此类问题。深圳小米交付中心工作人员称，涉及车主隐私问题，会有交付中心负责人对接处理。

事件登上微博热搜，网友对于掉了一小片漆能不能整车退换新，有两派看法。

「碰到了掉漆了，也给赔偿，这不是正常的售后问题吗？某界自动泊车撞墙案例一大堆」

「不说别的，最起码人家告知了。好多4儿子店压根不会和你说，甚至你发现了还抵赖。」

「没交付出问题，换新车这个要求也算合理。」

「新车有磕碰这个很正常的，不能做到百分之百避免。是要求换车这正常吗？不过才赔500块钱也就过分了，至少也得赔漆面的两倍，三倍赔偿吧」

「行业话叫运损率，一般4s都有1~3%的运损，这些大多数都是掉漆保险杠凹车轮进钉子车轮毂擦伤等无伤大雅的地方，运损的大多数4s也不会告知，按正常车交付，也不给优惠，而且会特地选下雨天傍晚等时间交车。更有甚者给你换个好的部件，趁你去办保险的时候再把坏的换回去。支援便宜一两万，但换车属实没必要」

「产品有瑕疵不能换？不能换就算了，我退了行吧，但不能退定金？？？这就有点欺负人了」

「既然这么抢手，很多人都能接受，补好了又不愁卖，商家也没必要拒绝换新啊」