NHK报导，事发在本月12日上午约10时，一名80多岁的女性在东京都西东京市的一家超市购物，被人发现倒在手扶梯扶手附近，颈部被夹住，被送往医院后身亡。

根据报导，这名女性当时正在使用自己买的手推车，从电扶梯从一楼下到地下一楼时，不幸摔倒。这部自动扶梯是一种宽度较窄，无法容纳两个成人并排的型号。

当她被发现时，她是仰躺著，手推车在附近。

另一位80多岁的购物顾客表示：听到同年龄段的人过世，让我感到这不仅仅是件小事情。平时在使用电扶梯时我会更注意，由于发生了这样的事故，我会再次提醒自己要小心。