蹭「AI」业绩没起色？　研究：消费者对这词没好感

美国有线电视新闻网报导，今年六月发表在《饭店行销与管理期刊》（Journal of Hospitality Marketing & Management）的研究发现，将产品描述为使用人工智慧（AI），会降低顾客的购买意愿。

研究人员对来自不同年龄层的参与者进行抽样，并向他们展示相同的产品，并使用不同用词，一个产品被描述为「高科技」，而另一个则被描述为使用「AI」或「人工智慧」。

研究作者之一华盛顿州立大学酒店业务管理学的古索伊（Dogan Gursoy）表示：「我们查看了吸尘器、电视、消费者服务、健康服务等产品。在每一个案例中，当我们在产品描述中提到AI时，购买或使用该产品或服务的意图都显著降低。」

尽管AI在近几个月迅速发展，这项研究强调了消费者在将AI融入日常生活中的犹豫不决，这与推动大型科技创新热情形成了显著的对比。

报告称，消费者对AI的犹豫不决，包含了信任程度，另一项则是隐私，不知道大公司如何使用自己的资料与偏好。