淘宝官方频道卖盗版　女律师43天申诉「妳要证明我的假货是假货」

据中国《潇湘晨报》报导，冯女在7月4日于淘宝百亿补贴官方频道花费365元人民币（约1552元台币），购买一双李宁篮球鞋，购买前她还向业者确认过是正版货，结果收到一双包装简陋、印刷模糊，明显就是山寨品的鞋子。

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冯女向平台客服进行申请，想不到「他们要求我提供假货证明」，她质疑，应该是业者要提供合法供货证明，证明卖出的正版商品才对。由于业者没能在24小时内提供正版证明，淘宝宣称她申请成功，会进行「假一赔三」，然而她等了5个工作天，平台却改口说申诉没过，因为她没有提供「假货是假货」的证明。

冯女无奈向李宁官方求助，李宁后来鉴定证实她买的是盗版货，于是她把李宁的鉴定报告提交后再次申诉，结果情况仍然和上次一样，先说她申诉成功，之后又改口说申诉没通过。之后她靠著律师身分，要走法律途径提告，淘宝态度大转弯，于8月20日通知她申请通过，而且不只是「假一赔三」，直接给了她「假一赔十」的补偿。

「作为律师，懂得如何收集证据，维权都这么困难，何况普通的消费者。」冯女表示，淘宝的相关机制有问题，把责任加诸到消费者身上，而且在自己申诉后，淘宝不调查、不停售，即便如今已经证明那是盗版货，但商品还是在卖。