据日本《读卖新闻》报导,JR巴士关东公司营业部人员藤原翔指出,透过预约来霸占座位的情况,大约是从2022年开始逐渐出现,如今公司发现越来越多人会一次预订2至4个座位,然后在出发前取消掉其他座位只留一个。一开始可能是因为疫情的关系,但现在似乎很多人单纯就是不希望身旁坐了陌生人。
「有人预订了10个座位,等到最后一刻取消掉了9个」,藤原翔表示,这种情况不但公司赚不到钱,也妨碍了其他乘客搭车的权益,公司也在社群呼吁停止这种行为。
而乘客之所以敢这么做,应该与长途客运的退票手续费相对便宜有关。新干线的退票手续费比较高,所以几乎没有类似借由预约来占位的问题,而许多巴士公司的退票手续费,不管路程远近都只收固定的100日圆(约20元台币),使得许多人愿意花小钱来换取大空间。
为了应对这种情况,各业者纷纷决定调高退票手续费,像JR巴士如果是出发前一天退票,就要收取票价30%的手续费;富士急巴士将东京至富士五湖线,出发当天或前一天退票的话,手续费从100日圆提高到票价的50%;营运往返九州巴士的西日本铁道,也将开往东京的特快巴士退票手续费从110日圆提高到票价的50%。
过去订票、退票要临柜或打电话,使得退票者比较有心理负担,但现在都是透过网路就能完成,大家可以毫不尴尬地进行透过预约再退票的占位,也使得这样的情况越发严重。
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