健保署表示，因应花东强震致使桥梁断裂、房屋倒塌等多起意外事故，造成民众受伤，民众若需要就医，健保署特别呼吁各特约医疗院所对于无法取得健保卡或卡片遭毁损等暂无法持健保卡就医者，请仍依据「例外就医」予以受理就医。
健保署说明，民众因地震事故无法持健保卡就医，健保署于各特约医疗院所备有「全民健康保险特约医疗院所例外就医名册」，医疗院所于名册上填写就医日期、就医类别(门、住诊)、姓名、出生日期、身分证号、连络电话及地址后，即可以健保身分就医。
此外，健保署东区业务组专门委员罗亦珍解释，民众平时就医时若忘记携带健保卡，须支付600元的押金，并在事后进行补卡，但透过「例外就医」登记在册的民众，可直接等同于健保身份，不需支付押金、也不用在事后补卡。
若民众的健保卡不幸在事故现场遗失，罗亦珍说，行政院会提供灾民认定标准，符合资格的民众，后续补办健保卡也可免除工本费用。
健保署东区业务组呼吁，玉里地区的特约院所，若遇有民众因地震无法持健保卡就医，请协助依「例外就医」提供医疗服务。
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