为协助当地灾民灾后复建，NCC除要求5大电信尽速对花、东地区受损基地台于最短期间修复，以恢复民众正常通讯外，协调5大电信事业对其在花莲县玉里镇、花莲县富里乡、花莲县卓溪乡、台东县关山镇、台东县鹿野乡、台东县池上乡、台东县海端乡及台东县延平乡等8个乡镇之用户，分别给予延长帐单缴费期限及暂缓执行逾期催费作业等措施。
另外，NCC亦请花东地区之洄澜、东亚、东台及东台播送等4家有线电视系统经营者比照「有线广播电视服务定型化契约书」，就此次因地震受损之收视户提供包含灾害期间有线电视与宽频上网之月租费与复机线材费免收外，另外对于有线电视机上盒与宽频上网数据机于灾害期间之损失，则由前揭四家有线电视系统经营者认列，盼能共同减轻受灾民众之负担。
▶中华电信 1.花莲及台东帐务单位，暂缓催费及执行停讯/话作业，已停讯/话者依客户要求先予复话/讯，缓催及缓停话/讯期间暂订一个月(09/19-10/23)。 2.若有客户因地震而有困难，相关费用之减免，则依照个案授权花莲及台东营运处审酌处理。
▶台湾大哥大 1.因应9/17-18东部大地震，即日起，主动提供帐址及户址位于重点灾区之用户「暂缓电话费帐单催缴与停话」作业至111年10月18日。 2.依公告9/19停班停课之重点灾区，分别为花莲玉里、富里和卓溪，以及台东关山、鹿野、池上、海端和延平共八个乡镇。 3.后续将视地震状况滚动式调整。
▶台湾之星 1.对政府宣布停止上班上课受灾行政区内之台湾之星用户(帐单地址或户籍地址符合其一即可)，延长帐单缴费期限一个月至10/18 (暂缓执行逾期催费作业一个月9/19~10/18)。 2.目前宣布停止上班上课之受灾行政区：花莲县玉里镇、花莲县富里乡、花莲县卓溪乡、台东县关山镇、台东县鹿野乡、台东县池上乡、台东县海端乡、台东县延平乡。
▶亚太电信 1.针对东部震区，门市于9/19起提供下列服务，免费充电服务、免费拨打紧急电话/传真服务、帐单延缴缓催作业。 2.东部地区8个停班停课乡镇自9/19起实施暂缓催收到9/30。
▶远传电信 1.针对用户帐单地址在本次地震受灾的八个地区者，暂缓催收及暂缓停话一个月（9/19-10/23）。 2.受灾区域，花莲县三区：玉里镇、卓溪乡、富里乡；台东县五区：延平乡、鹿野乡、关山镇、海端乡、池上乡。
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