加盟主难过的说，若可以重来，他不会再加盟。澎湖县政府则爱莫能助表示，加盟主和公司间有纠纷，县府民政处可以提供法律咨询和协助，捍卫加盟主权益，希望加盟主和公司间能够和平共荣，也呼吁加盟经营事业前仔细检阅合约。
陈姓加盟主投诉媒体说，他们夫妇是2015年10月与全家连锁超商签约，由全家出面跟房东谈租地直接签约，地上物与设备则由加盟者负担，当时合约一签7年，但签约3个月后，全家改成有10年合约，当时他们有意改为10年约，但全家表示未来有续约奖励金，因此打消念头。
没想到，先后投注500万元在该地打造连锁超商，从无到有，一直保持良好业绩，但合约今年9月底到期，总公司就不续约收回，改成直营。他斥资兴建的地上物，因当时登记地主（房东）名字，也归地主所有，现在全家总公司不用花钱就直接据为己用，连残值都没有。
他叹说，加盟7年来，为连锁超商培养基本客源，最高一年营业额可上千万元，其中利润35％归全家公司，但因为前期投注地上建物成本太大，好不容易开始回本要赚钱了，却因金店面被觊觎，以致于7年约一到，全家就不续约「强制收回」，瞬间化为乌有，7年来扣除发给员工薪水后，夫妇白忙一场为人作嫁，等于有一份工作而已，不再是当初以为的一份事业。
加盟主控说，力争续约不成后，他质疑房屋和装潢都是他自己出钱盖的，总该要算折旧后把残值算给他，但全家说依照契约评估后残值已是零，然而全家总公司一接手，也没重盖或装潢，隔日马上在原建物、设备无缝接轨的继续经营，等于整碗捧走，因此奉劝其他想要加盟的民众要小心谨慎。
针对加盟主的反应，全家连锁超商公关表示，合约原本就是双方合意，由于澎湖有20间加盟店，因此合约到期前半年，总公司就通知不续约，要收回当直营店，提供当地员工教育及训练场所，一切都照合约进行。
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