本身也是受害者的林俊凯说，最近发现办公室垃圾子母车没有清运，垃圾都已经满出来了，经向房东询问，才知道垃圾清运厂商黄金屋环保科技公司跑路了，现场直接拨打负责人手机与公司电话，都无人回应。
林俊凯说，进一步追查发现，黄金屋环保公司从今年4月至9月至少遭台中市环保局裁罚5次，原因主要为未设置贮存场及转运站、实际从事废弃物清运却未申报营运纪录，9月间更被台中市环保局废止清运牌照；该公司虽有函文客户说明，但环保局却未在事前上网公告或警示，让民众无法事先因应，导致目前出现垃圾无人清运的情况。
林俊凯说，该业者早八月起就开始陆续出现状况，有的住户是反映子母车未上锁被其他未签约住户丢弃自家垃圾，有的是签约是一周清运三次，但都要等到垃圾满出来接到客户反映电话才来清运。
签约户黄先生说，今年8月跟黄金屋签约，结果没1个月就不来收垃圾了，预缴了6万多块，现在退款无门就算了，还要另外去找清运，不然垃圾都满出来了，现在台中市私人清运的运量也严重不足，就算想找合法业者清运也不容易。
林俊凯说，目前自救会群组内的受害客户约9位，均预缴数万元不等的签约金，其中5名客户有意愿提告求偿，呼吁更多被害人出面指认，并要求台中市环保局在提前废止厂商清运牌照前，应上网公告与警示，让一般民众可以提前知道自己所签约的业者是否营运正常，避免这种厂商跑路、消费者求助无门的状况。
环保局说明，经查黄金屋公司于今年5月间代受托清除单位提出停征随水费废弃物清除处理费，环保局发现该公司尚未取得焚化厂进场资格，发文通知黄金屋公司应取得焚化厂进场量后才能执行业务，并通知受委托社区、单位及机构，无法办理停征废弃物清除处理费。
环保局表示，黄金屋公司领有废弃物清除许可证，但自领证后至今年8月31日期间，多次违反行政法令遭处分外，也违反行政刑法遭移送侦办，后续环保局依废弃物清理法第42条所订定公民营废弃物清除处理机构许可管理办法第27条第1项第3款及第5款规定废止丙级废弃物清除许可证。
黄金屋公司无预警停止清运，民众可向环保局(04-22289111分机66718)反映，将协助媒合民营清除机构，如有紧急短期需求则先由清洁科各区队就近服务。
