当事人表示，他是昨天11/12半夜到野人火锅用餐，消费金额约1200/两人，必须说整体餐点非常不错，不管是肉的新鲜度，还是菜的爽脆度都非常棒，但结帐时没给他明细，所以他不知明确金额，但他没想太多就刷卡结清离开，没想到凌晨2:21接到该店电话，声称结帐结错到其他桌顾客的帐单，请求他回店去作废发票等等。
他说，自己在通话中表明不愿意，但店员仍缠著他回店里刷退，百般不愿意下仍驱车回店，结果到现场跟他说刷卡机故障，没办法刷退，只能退他现金，但帮他打9折。他当下觉得退现金非常不合理，以往经验来看，刷卡消费、却退现金不太正常。
他还诉苦说，对他而言，为什么要浪费时间跟金钱收拾店家的烂摊子，当初是冲著KID去的，加上网路上评价还不错，没想到却是这种体验，这间店的服务态度，需要重新审视一下。不过他并未透露是到哪家分店用餐消费。
网友对店家处置方式多不认同，「半夜两点多还要求回去，结帐发票是打到2亿是不是」、「特别跑回去一趟才九折喔」、「凌晨两点半为什么要叫人回去，不能隔天再处理吗……」、「半夜叫客人特地回去处理他们的失误，给个九折感觉很嘲讽，宁可好好睡一觉也不要那个九折⋯⋯然后不能刷退只能退现金蛤？半夜特地跑过去是这样真的会翻脸，退现金隔天再退行不行？真的靠北」、「你人太好了半夜两点半要我回店内我才不会理他勒你店里人员的疏失为什么要我来帮你擦屁股」。
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