访员到案家访视时，发现妇人家中全部堆满日常用品及垃圾，已堆积到走路困难，还必须踩踏著垃圾才能进入，夸张的是，用过的东西或已过期的食品，还会收集起来舍不得丢。就连家门外也堆积垃圾，不时传出恶臭味，蟑螂、老鼠横行，邻居也相当困扰。
经年累月下来妇人堆置的东西，都已快顶到天花板。卫生局查出，妇人因罹患乳癌三期，一星期有5天时间需要电疗，还要照顾年事已高的母亲，也因为家中堆积物多，母亲只能睡在房间角落的地板上。
妇人向访视人员表示，家里需堆满东西才能觉得安心，透过囤积东西来抒发压力，也有想过要清除杂物，但只要东西丢掉就会感到恐慌及焦虑，就连买东西也会不断重复买。
经过医师评估诊断后发现，妇人有严重的「囤积症」，经医生嘱咐下药物治疗，并协助转介心理咨商，合并治疗数个月后，妇人现在能做到「断、舍、离」，慢慢的把家里整理干净，居住环境变整洁，心情也随之也跟著变好，病况也随之改善。
卫生局表示，美国医学论文在1966年对囤积症进行相关研究，2013年精神医学会正式将「囤积症」定义为需要治疗的心理障碍。而囤积症是失智症及强迫症的症状之一，患者会将垃圾当宝，还把杂物堆满整屋子，影响全家人。
根据统计，每25人就有1人是囤积症患者，会有过度收购或收集物件，会干扰或损害到患者及身边的人生活，大多数人于40岁后症状明显，50岁起进入高峰，溢出杂物造成家庭关系恶劣，也成为公共安全的隐忧。
卫生局局长陈南松表示，心理卫生中心针对有心理咨商需求的民众提供免费的心理咨商，民众如有生涯规划、家庭关系、亲子关系、情绪困扰、人际困扰、压力调适等问题，都可拨打049-2202662专线电话，将有专人协助预约、安排咨商。
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