文化局表示，新埔潘屋自2011年起陆续获得行政院客家委员会、文化部等中央补助办理修复前置作业的调查、设计，2018年在县府与家族携手合作下，争取文化部补助总经费5042万修复工程，并在2020年完工。
潘屋整体形态稳重方正显露家族大气，呈现历史建筑艺术价值，是新埔传统建筑群中的经典之作。200多年来历经几次变更修建，因此屋顶部分是红瓦、部分为黑瓦，本次修复将屋顶统一为黑瓦，符合古迹原貌，同时检视修复地坪、基础、墙身、屋架桁梁、屋瓦，也保留极具艺术价值的彩绘灰泥花砖。
施工过程中，意外发现灰泥墙壁里隐藏13处射击枪口，包括门口左右两侧，以及窗台下方，都有枪口可以对外射击，外墙窗框也能作为射击位置，为当时建筑内部人员、财货安全的保护火网，反映当时社会环境对防御性的需求，也是先民守护家园的最好见证。
修复过程中，潘氏族人收集整理家族史料、照片、家具文物等，介绍家族历史与先人事迹，2021年由文化部再造历史现场计划成立驻地工作站，以潘氏家族贸易的商号「金和号」为名，提供认识新埔历史、领略在地美学、体会客家文化空间，打造不同于一般游客中心的「新埔故事馆」。
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