新北2岁男童「恩恩」不幸确诊离世，恩恩爸苦追81分钟真相，但新北市府始终未给完整资料，让监察院立案调查，监察院今天说明，提出卫福部与新北市政府在案发过程中的6大疏失，更指新北市政府拒绝提供录音给恩恩家属缺乏正当性，有伤政府威信，要求卫福部追踪关怀受创伤之家属，给予必要之支持；并要新北市府确实检讨改善。
针对卫福部部分，监委指出，卫福部疾管署于109年2月即发布实施「感染管制措施」，禁止居家隔离或检疫者自行前往就医，但此规定系为成人设计，没有考量到儿童的特殊情况，缺乏弹性。
另外，卫福部制定的「居家隔离通知书」范本虽有「紧急避难外出不予处罚」之规定，惟查恩恩案当时适用之范本，「紧急避难」例示文字系为「火灾、地震」，易使一般民众认为限于天灾；虽后来已在紧急避难文字增列「或需紧急外出就医」，显见修正前「居家隔离通知书」范本之规范用语有欠明确，不符行政法之「行政行为明确性」之原则，也未考量联合国新冠肺炎之儿童指引。
监委表示，疾管署并未律定危急案件之通报处理时效，并确保提供有效及时联系处理管道，难卸委办机关之责，卫福部难辞督导不周之咎，允应督促所属确实检讨改善。
对此，身兼中央流行疫情指挥中心指挥官的王必胜，今天上午出席三军总医院「后新冠肺炎整合门诊周年记者会」时也被问到此事，他对此表示，目前还没收到纠正文，后续看完相关内容或今天记者会资讯后再回应。
针对监察院纠正案，疾管署副署长、指挥中心发言人庄人祥则表示，监察委员纠正111年4月21日修正前「居家隔离通知书」范本之规范用语有欠明确，指挥中心完成「居家隔离通知书」修正，明确增列「或需紧急外出就医」，后续将审慎注意规范用语明确性。
此外，庄人祥表示，1922专线主要提供「疫情通报与传染病咨询服务」，针对监察院的意见，疾管署为协助偶有紧急就医需求，俾利后续追踪管理，疾管署于111年6月30日经咨询急诊医学会专家及参考内政部消防署相关救护应变指引后。
庄人祥说，就1922专线实际作业情形精进作业流程，倘进线民众如有紧急就医需求，客服人员除先建议民众直接拨打119或卫生局防疫专线外，增列民众如有意识不清、喘或呼吸困难、持续胸痛/胸闷任一项症状时，客服中心简单填写基本资料及症状概述后立即后送相关单位并以电话通知，并律定客服中心此类后送案件通话结束后至案件通报资料登录于系统之作业时间以10分钟为原则，并视实际执行状况弹性调整。
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