男子在脸书社团爆料公社发文表示，日前在好市多买iPhone 14 pro，因为时常当机，出现画面卡住不能滑动情况，更新软体后还是一样，怀疑是机王而退货。
他前往退货时，已请通讯行协助把Apple ID登出，但好市多工作人员告知「手机没有完全还原，不确定里面的Apple ID是否还存留著」，因此现场重新还原一次，发现并没有出现需要输入密码的状态，但好市多人员却跳针说「我们需要看到原使用者的Apple ID帐户里所持有的装置是否已经没有iPhone 14 Pro的状态」才可以做退货。
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原PO沟通半天，最后请使用手机的家人截图「Apple ID的画面是否有无iPhone 14 Pro」字样，才终于退货成功。他抱怨，事后致电Studio A门市询问「如果iPhone还原后，不需要输入四位数或六位数密码，且可以选择地区是否就算是完全清除Apple ID了呢？」，门市人员回答「是」。他将该段内容告知好市多，对方却说「不是已经退货完成了吗?还有什么问题吗？」让他觉得「还要自行先搞一些证明才能退货」感觉被刁难。
网友看了几乎都力挺好市多，「又是个客户至上花钱是老大的台湾鲷！」还有人则指出，「重置、还原完成不代表Apple ID已经登出」、「确认apple id登出这是很正常的，否则不管怎么重置这部装置接手者是无法使用」。
内行人也点出关键，「原厂要求的不能怪他们」、「这不是costco的问题，退iPhone就是这么麻烦，即使您是在apple官网买的iphone要退货也是如此麻烦的。我几年前在costco买到一支镜头有入尘的iPhone 12，拿去退货时也是走这个流程，我很开心能顺利退货，因为如果是在其他的通路购买的iPhone 如有问题只能走维修，退货是不可能的。」
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