民众就医时若没带健保卡，须先自垫医疗费用，之后再向医疗院所或健保署申请退费，但一来一往相当不方便。今年春节连假自1月20日至1月29日，健保署提醒，民众就医时如无健保卡，可由健保特约医疗院所核对身分证明文件无误后，填写「例外就医名册」即可以健保身分就医，不影响任何权益。
健保署也吁请健保特约医疗院所，连假期间配合以「例外就医名册」之措施，保障民众就医权益。民众如有任何疑问，春节连假期间仍可电洽健保24小时咨询电话0800-030-598，手机请改拨02-4128-678。
另外，为确保COVID-19确诊民众于春节连假期间可获得适当医疗照护，及时取得口服抗病毒药物，指挥中心启动「医院春节期间开设COVID-19视讯门诊及咨询专案」，全国192家急救责任医院于1月20日至1月29日开设视讯门诊及24小时就医咨询专线。
各地方政府春节专案医院及口服抗病毒药物合约机构提供服务情形，连结网址已公布于卫生福利部疾病管制署全球资讯网>COVID-19春节防疫专区，方便民众上网查阅。
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