批踢踢实业坊今天凌晨一点在粉专发文表示，两年前新增了“联络信箱”的功能，该信箱可以用来重置密码以取回帐号、收到密码异动、信箱更改以及异常登入等提醒讯息。然而至今仍有许多使用者尚未填写“联络信箱”，或是所填写的信箱，为学校或公司信箱，一旦毕业或离职，该信箱就被收回。有鉴于此，批踢踢一次性的邀请所有使用者填写“联络信箱”。
批踢踢实业坊指出，若先前已经填写过了，将会需要「再次确认」并填写能够长期持有的信箱。选择联络信箱时，建议您填写能够长期持有，并定期查看的信箱，一旦失去您所填写的联络信箱（被机构或学校收回），将可能永远失去批踢踢帐号。文中并提醒，当天某些第三方的App ，有可能没支援填写“联络信箱”的页面，造成您登入异常。若碰到这样的问题，建议您先透过BBS介面，或是利用 https://term.ptt.cc/ 来填写“联络信箱”。
由于不少人迟迟未收到验证信，上千留言怒吼「烂透了！到底在搞什么」、「手机填验证码到发疯还是一直登出，是在哈啰？」「一直刷信箱就是没收到认证信啊」、「等了35分钟才收到验证信，结果PTT也断线了，这样循环了2次，还停留在原始时代的系统，也许是时候正式跟PTT道别了。」「等了两小时终于等到认证信，结果网页显示断线，重新连线后又要重发信件，这次总算有等到也成功验证完毕了，但仍然无法登入app啊搞什么啊！」
另有人表示，「认证码2个小时才收到」、「弄了一个多小时，终于验证成功 可以安心睡了」，不过也有人认为「立意很好，但是能不能早点说。」
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