台北市立动物园发言人曹先绍今日(2/17)说明，昨日现场游客和保育员都有观察到学童不慎落水，第一时间最关切学童是否受伤，其次是调阅馆内监视器还原细节，从影像中看到学童所站之处，原先设计并非让大家可以坐下来野餐的区域，落水同学又把注意力放手机和同学身上，移动过程中重心失衡不慎掉落莲花池，幸好莲花池水深仅50~60公分，池底也是泥土。
曹先绍表示，学童落水后第一时间看来行动还算自如，因为他还先把手机交给同学，接下来领队老师们赶紧把他拉上来，送到医务室检查确认无恙，可是钱包还在池里，保育员遂穿著青蛙装下水，打捞15分钟顺利找回钱包，毕旅团在动物园门口集合时，领队老师就收到通知即时领走钱包。
此外，曹先绍强调，任何参观设施一定优先顾虑游客和动物的安全，馆内有许多解说标示，有需要都可再补强，但再好的设计和说明，倘若游客注意力不集中或违反当初设计原理，还是容易发生各种意外，寓教于乐行程建议多看动物，不要以手机为主。
动物园经常发生游客的手机、相机、帽子或小孩玩具掉落动物栏舍情事，曹先绍无奈说，保育员的优先工作并非帮忙找遗失物品，而且又不可能狮子在场时进入栏舍拿，得先把动物请出场域后才进去拿游客物品，类似情事族繁不及备载。
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