基层医师学会理事长潘志勤指出，干眼症常常是好几种原因造成的，包括「眨眼频率不足」、「泪水分泌不足」，以及「油脂分泌不足」等，其中眨眼频率不足与神经反射问题相关，泪水分泌不足造成的则是「缺水型干眼症」，油脂不足产生的则是「挥发型干眼症」，不过其实很多人都是「混合型干眼症」，同时有多种问题存在，女性因为经期、孕期等贺尔蒙变化，更容易出现干眼。
潘志勤解释，保持眼睛湿润的泪膜可以分为3层，从里到外分别是黏质层、水层与脂肪层，其中脂肪层的概念就像是保鲜膜、可以减缓泪液挥发的速度，而这些油脂是由名为「睑板腺」的结构分泌，以前常常觉得点人工泪液就行，但7成干眼症患者混合有「油脂分泌不足」的问题，也因此眼睛表面的泪液容易挥发、即使点人工泪液也留不住湿润感。
此外，潘志勤提到，脂质代谢异常最多是从发炎问题来的，油脂正常分泌、在体温37度的环境下，应该是以液体方式存在在眨眼时自然流出来，但慢性发炎情况下，被分泌出来的油脂熔点上升、流出时较为浓稠，甚至无法溶解，呈现固体的型态，导致脂质残留在睑板线内、加剧发炎情况，成为恶性循环，最终导致睑板线萎缩、无法继续分泌油脂，需透过药物或其他物理治疗改善。
长庚医院医师孙启钦则提到，睑板腺油脂未妥善清理，也可能会滋生螨虫，如果睡觉时眼睛特别痒、睫毛容易掉，就要提高警觉，并尽量保持清洁、多做热敷，在家可用棉花棒沾1:1000或1:2000比例稀释的婴儿洗发水清理，但如果真的很痒，就要考虑是不是有这方面的问题，并评估就医检查。
针对干眼症的照顾，潘志勤强调，干眼症是一种多原因疾病，也是一种慢性病，要透过「管理」来改善，比如日常的热敷、清洁、减少3C使用等，用药也要做安全管理，多方配合下才能达到健康程度，如果及早检查、眼睑板还没受到太多损害，只要透过日常管理即可回到健康状态，而脉冲光又提供了患者「快速拉回可控环境」的捷径，让患者更好照顾。
潘志勤也建议有干眼困扰的民众，可以注意一下自己的眨眼方式，在使用3C产品之余花几秒钟做一下「眨眼操」，先将眼睛轻闭数秒，接著用力闭紧，达到按摩的效果后，再慢慢睁开、看向远处，如此一来可以让眼睛恢复湿润，但如果干眼、不适症状持续，也可以在网路搜寻SPEED问卷或是OSDI自我检查量表，评估自己的干眼症风险，并在向医师咨询时提出疑问。
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