会不会觉得黑粉是另外两家航空公司?张国炜强调,我没有什么觉得,都OK,做我该做的事情,有困难、有问题就去做,谁要讲什么「我都没意见」,因为当初这些粉丝也不是我去招来得,大家各自有选择,要认为星宇不好、K董不好,他欣然接受,做我自己就好,我不是为那些人活,星宇也不是为那些人开的,做我自己该做得事情。
4/26星宇首航洛杉矶,由张国炜执飞,乘客凌天航空总机师陈仁杰机上遇巡查的张国炜,热情要合照,张国炜对此来者不拒,开心满足愿望,至于陈仁杰为何选择搭乘星宇,他直言,上次选别家航空,但JFK的航厦停电被丢包两天,忠诚度改变,决心投效星宇,张国炜表示,顾客不能得罪,不然一次就没了。
另有同样赴美民众直言,前几天才退掉某航空公司,就是看到星宇有飞美,便立刻改搭星宇,大赞硬体非常好,就是送餐慢了一点,但能体谅刚开始,张国炜也缓颊,这需要时间,空服员也是想把事情做好,也向乘客说上「不好意思」。此外,首航也出现机上WIFI完全无法使用,即便重启仍旧无力回天。
张国炜认为,做生意要懂得行销,全世界航空业在行销比较弱,国营的更不会做,做不做行销都是客满的,那做什么行销,他强调,客满了还是会做,是因为需要维持品牌,现在是全新的公司,不会只针对特定族群,不然会被攻击「选客人」,第一时间要广结善缘,每个市场都有高端客人。
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