会不会觉得黑粉是另外两家航空公司？张国炜强调，我没有什么觉得，都OK，做我该做的事情，有困难、有问题就去做，谁要讲什么「我都没意见」，因为当初这些粉丝也不是我去招来得，大家各自有选择，要认为星宇不好、K董不好，他欣然接受，做我自己就好，我不是为那些人活，星宇也不是为那些人开的，做我自己该做得事情。
4/26星宇首航洛杉矶，由张国炜执飞，乘客凌天航空总机师陈仁杰机上遇巡查的张国炜，热情要合照，张国炜对此来者不拒，开心满足愿望，至于陈仁杰为何选择搭乘星宇，他直言，上次选别家航空，但JFK的航厦停电被丢包两天，忠诚度改变，决心投效星宇，张国炜表示，顾客不能得罪，不然一次就没了。
另有同样赴美民众直言，前几天才退掉某航空公司，就是看到星宇有飞美，便立刻改搭星宇，大赞硬体非常好，就是送餐慢了一点，但能体谅刚开始，张国炜也缓颊，这需要时间，空服员也是想把事情做好，也向乘客说上「不好意思」。此外，首航也出现机上WIFI完全无法使用，即便重启仍旧无力回天。
张国炜认为，做生意要懂得行销，全世界航空业在行销比较弱，国营的更不会做，做不做行销都是客满的，那做什么行销，他强调，客满了还是会做，是因为需要维持品牌，现在是全新的公司，不会只针对特定族群，不然会被攻击「选客人」，第一时间要广结善缘，每个市场都有高端客人。
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