亲上日本火线的星宇航空董事长张国炜，见到302名旅客露宿机场，「很不舍，但也无可奈何」他能做的就尽量做，来回通通不收费，就让受影响旅客当坐飞机不用钱，包含去日本的那一段，张直言「这也是业界有史以来第一次」。
受困成田机场的302人中，已有182人今日搭乘星宇航空JX1801于下午三点多抵台，星宇航空也安排地勤送上致歉礼，有「一盒凤梨酥」和一张「延误证明」。
有旅客受访时抱怨，一整晚都睡不好，早餐、水都没有，只有下飞机的时候给了一瓶水，直言「这辈子不会再搭星宇了」。
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