吃米其林迟到被没收7600元　消保官「打脸餐厅」要消费者这样反击

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2023/10/20 18:38 壹蘋新聞網 / 刘育良綜合報導

【刘育良／综合报导】有民众到一家米其林餐厅用餐，因为超过店家提供的15分钟迟到缓冲时间，而被取消订位还没收7600元订金，事件曝光后引发热议，但台北市简任消保官龚千雅指出，餐厅这种规定并不合理，消费者可以提出申诉。

台北市简任消保官龚千雅。

龚千雅指出，餐厅的订位规则属于《消保法》中的定型化契约，必须符合诚信原则，消费者迟到并不等同餐厅可以免除给付义务或没收餐费，餐厅仅可以依照《民法》关于迟延的规定向消费者请求因迟延造成的损害。

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龚千雅表示，若餐厅的订位规则违反平等互惠原则，对消费者明显有失公平的话，消费者可以依照《消保法》第12条主张条款无效，可向市政府提出消费争议申诉。

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