女子在脸书「爆料公社公开版」发文诉苦说，这个月25日参加了江南6日游，因为台湾政府的规定，所以旅行社告知行程表上注记的是自由行，实际是有行程的，她当下也不以为意。
不过她到了机场准备出发，才发现只有4人小团，没有台湾领队，到了大陆也没司机，导游兼司机，一路上导游的开车技术真的是台湾所谓的三宝，高速公路上随她高兴内切外切。
当晚到饭店她就跟台湾旅行社反应，要求给个司机，毕竟导游要带旅游又要开车，没那么多的精神应付，她发讯息向旅行社业务员反映，「你们这样真的是不把我们的性命当回事，导游兼司机、要讲解要开车，上高速公路不到半个小时就差点撞护栏」，且原订的几顿餐点，都临时因人数不足餐厅不出餐，变成得自理，且「是你们公司坚持要出团」。
结果当事人反映后大陆导游不高兴，说这是客诉，如果不愿继续隔天一早就把她跟同伴载去高铁站，「意思要把我们丢包，我跟同伴只能忍耐因为人生地不熟」，而说真的3个人挤小车后座真的是动弹不得、很难坐。第6天到机场大陆导游要收小费，她拒绝支付，她认为旅行社摆烂、还说行程是自由行，既然这样她还要给小费吗？最后已经平安回家了，只是旅行社一直来要小费，请问大家跟团遇到这种的会怎么处理。
而中国国务院台湾事务办公室5/19宣布，即日起恢复旅行社经营台湾人赴中国的团客旅游业务。当时国台办发言人马晓光回应媒体提问，「经向有关主管部门了解，即日起恢复旅行社经营台湾居民来大陆团队游业务」。
有网友问说，「您参加的不会是那种六天五夜只要1万2900起的团吧？」原PO回答说：「对。」还说「我跟过很多购物团疫情之前，可是从来没有这次的经验。」更补充说「自由行只是旅行社骗政府审核的」。
网友留言表示，「感谢妳分享。避免遇到！跟团有任何问题。问看看消保官比较快，是否有对策，加油！」、「大陆团很多都是这样啊，至少他没把你载去关购物站，所以你团费多少？」、「请大家不要检讨被害人！旅行社都画大饼，怎么又变成你活该自己要参加的是行程、交通各种改掉没有跟版主通知，变成状况百出，当然会很不高兴」。
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