华航CI117航班原预定昨天晚上8:35，从日本福冈机场飞往桃园机场，但因飞机异常，造成班机取消，据了解有200、300人滞留福冈，今天下午才顺利返台。
CI117班机旅客胡小姐昨天深夜向《壹苹新闻网》投诉，华航昨天福冈机场宵禁时，才通知旅客班机取消，但后续旅客干等1.5小时，虽有告知会安排旅客住宿，但却要求旅客自己找饭店，再以计程车费报帐，也没有提供住宿饭店名单给旅客。
胡小姐也抱怨，华航要求今天中午12点到机场集合，但回程的班机不确定有没有位置，若今天的班机也客满，恐要在福冈再滞留一天。胡小姐直批，华航处理速度太慢，也没有提供完善协助，处理的速度、流程没有效率。
对于CI117班机的情况，华航回应，CI117班机由于机务系统异常，依标准作业程序进行航机检修，并改时至今天下午返台。
华航强调，昨晚在确认航班状况后，本公司立即安排旅客交通食宿，也提供自行处理的旅客相关费用，很抱歉造成不便，若有服务不周之处，敬祈见谅。
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