中华民国旅行商业同业公会全国联合会理事长萧博仁表示,当然会影响,从2016年起华航、长荣罢工,造成旅客非常大的影响,这次长荣机师要罢工,劳资双方要好好协商,不要再挟持旅客、旅游业权益争取自身权益,让其他单位非常受伤。
萧博仁说,疫情之后,国人期待出国,大家都安排在过年出游,如果这时候罢工,对旅游业来说是惨痛教训,这么多次罢工,旅游业损失多,对长荣公司也是损害,对国人旅游权益也是伤害,希望长荣机师工会三思而后行,业界也会配合双方协商结果,来做调整,但还是呼吁不要以罢工作为最后的手段。
工会将朝朝春节前后启动罢工规划,萧博仁回应,长荣现在在台湾航空业市占也有30%,如果过年前后罢工,对旅客权益受损也会超过20%,现在就有很多旅客打来问「长荣会不会罢工」,但这不是旅游业可以做主导的,到底能不能退票,旅客能不能转移,这都很难处理,因为过年旅游都在半年前就敲定好了。
萧博仁说,现在旅客会损失美好假期,心里一定会愤恨不平,后续如果罢工,达80%会落在旅游业身上,对旅游业又是无妄之灾,每次罢工都会这样,再三呼吁长荣劳资双方要好好坐下来协商,不要罔顾旅客权益;工会称会在罢工的24小时前通知,萧博仁认为「不要说24小时前通知,24天前通知都快来不及了」,有些票在两个月前就开了,且要旅客临时改行程、报其他家航空「为时已晚」,24小时通知旅客到底要不要退票,航空公司愿意全额退票吗?没有罢工行为之前,退票是不是旅客要负责,这些都是问题。
台北市旅行商业同业公会表示,后续若启动罢工,将成为台湾航空史上第4次罢工事件,广大的旅客消费者将再次遭到惩罚,而夹在航空公司与消费者间的旅行业者亦将无辜受到牵连。
鉴于春节期间旅客多提前预订国外食宿、交通,且目前是海外旅游旺季,不仅饭店、行程改期难度高,航空业者间转移航班的可能性也不高,一旦长荣机师发动罢工,消费者海外旅游行程极为可能被迫取消,衍生国外代垫款项无法退款的纠纷与争议,而机师公会选择春节期间罢工并在12小时前才公布,完全罔顾消费者权益,势将浪费巨大的社会成本。
站在维护旅行业者与广大消费者权益的立场,本会郑重呼吁:一、长荣航空劳资双方继续协调,不要因为自身利益影响到消费大众与旅行业者。二、建请政府相关部会积极督促并协调劳资双方,避免发生罢工事件。三、政府主管机关及长荣航空应超前部署,提出明确的罢工善后SOP,俾便各方有所依循,让纠纷及损失降至最低。
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