交通部举行新春团拜,交通部长王国材表示,富国岛就是年代旅游的旅程没有事先安排好,让我们很多的旅客,在国外的行程途中中断一段时间,已经要求观光署长就这部分,一定对整个年代旅游重罚,而重罚有2个,1是「旅行业管理规则」,第49条是有规定,业者要出团前,第一要办好签证、第二个任务办好机票、第三要办好住宿,但几乎没有做好,针对此规定,我们遵守「发展观光条例」处罚,可处1万到5万元;2是「消费者保护法」,第36跟38条中,有相关的罚则,最重要的是可以要求停业3个月,后续看他的状况我们再来处理。
王国材说,整个旅行社本身不负责任收了钱,然后把旅客带到国外丢包,我想这部分我们会严格处理;由于当地地接社反应恶意拖欠款项,是否有疏失?王国材说,有跟处理旅游纷争的品保协会联系,就民众求偿的部分做协助,今天开始处理,品保协会跟观光署的调查,最重要还给民众公道。
调查结果最快何时出炉?观光署副署长林信任表示,正在调查中,由于牵涉到跨国,两边都要好好的查一下,会尽速,调查出炉前仍可接客;爆出年代旅游曾改名,过去叫云辉旅行社,是否有前科?林信任说,该公司85年就成立,还要查,由于成立旅行社跟成立公司一样,是特许,也无法限制人民经营一家公司不善后,不能再成立,这违反宪法上工作权的保障,行政机关能做的就是做好查察,有问题的公司加强密度查察,确保消费者权益。
过年前是否就有听说会出包?林信任表示,旅行业经营特别是年前,有检查程序,去检查看经营内容,目前看起来没想到最后发生严重的事情,事发后两边也有紧急处理,包含越南办事处等到场协调,所以那时候第一要务是让民众回来不要滞留海外,经过紧急协商让旅客在假期前回来,也会进行事后严惩。
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