一名消费者在脸书社团「爆废公社」指出，几天前突然接到来自Gogoro寄来的「领奖通知」，信中说他抽中了「免资费月月抽」的活动，到今年12月都免付月租费，内容并请中奖人尽速寄回文件。按照他们附上的文件并附上身分证影本寄回后，后来竟接客服打电话来，说这个活动他们搞错了，才知道并没有中奖资格，要今年新办联名卡的才有。
于是原Po跟客服说，「领奖通知」是你们发的，自己也确实是Gogoro的消费者，如果没有中奖资格，为什么会在你们的抽奖名单中？而且还被你们抽中并寄出领奖通知。但接下来客服开始鬼打墙，仅说「很抱歉造成您的困扰」。
「但我的个人资料已经寄出了，客服只回复，『很抱歉，你们的资料我们都已经销毁了。』真是令人不可思议，作为一个全台湾最大的电动机车制造商，美国上市公司，居然会把活动办成这样？」
原Po更批评，事后Gogoro可能发现，有很多并不是他们定义的中奖人，个资到手后，再轻率地和消费者说：「我销毁啰！」客服只会鬼打墙表示，「您的意见我们收到了，要去申诉我们没有意见。」但和他们要求把个资退回，却说没办法。
知名3C评论网「电脑王阿达」也报导，Gogoro日前大量发送【领奖通知】恭喜您获得 2024 年 2 – 12 月、月月免资费！」的e-mail，信中表示Gogoro Network的使用者，将可获得月资费减免 319 元，合计可抵用11个月共3509点Gogoro Smart Points 的奖项，但收件者同样发现自己不符合资格。
根据该报导指出，Gogoro官方日前已发公告，表示该信件内容错误，「2024 免资费*月月抽」活动正式中奖名单，将于后续以简讯另行通知实际中奖人，中奖资格通知以正式通知简讯为准。
关于销毁个资部分，Gogoro表示个别非中奖用户将资料纸本寄出，公司已统一将非中奖用户的回函资料全数销毁。
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