市场占比分析

根据资策会产业情报研究所(MIC)2024年发布的外送大调查,分析目前两大外送龙头全台合作店家数,foodpanda超过10万家、Uber Eats则约7万家。

而从2023年全年统计民众常用外送平台占比,foodpanda、Uber Eats分别为73.6%与57.6%,相比前一年彼此差距从12.4%扩大到16%。因此,Uber日后并购foodpanda便能改变目前的市场占比差距。

foodpanda母公司快速扩张东南亚市场造成亏损。路透
foodpanda母公司快速扩张东南亚市场造成亏损。路透

出售影响因素

德国《经济周刊WirtschaftsWoche》3月时曾披露,foodpanda母公司德商Delivery Hero拟将台湾业务出售给Uber,价格超过10亿美元,却一度传出中断谈判消息。

Delivery Hero在2023年亚洲地区营业额约37亿欧元,为整个公司营运部位最大,台湾就贡献了5.5亿欧元营业额。虽然foodpanda在台湾取得不错成绩,但Delivery Hero在疫情期间为快速扩张东南亚市场,造成亏损而未达到公司实现盈利的目标,以上因素对于出售foodpanda的影响可能性极大。

两大龙头目前市占全台外送8成以上。资料照
两大龙头目前市占全台外送8成以上。资料照

市场垄断与流程时间

对于两大龙头目前市占全台外送8成以上,消基会荣誉董事长游开雄呼吁,这两间外送平台合并后将不存在竞争关系,公平会审查时应慎重以对,避免造成市场垄断否则消费者权益面对独大的业者将不对等,未来在使用上的收费无从比价、既有优惠也可能消失,如同过去钱柜和好乐迪的案例。

对此,公平交易委员会副主委陈志民指出,目前未收到业者呈交的合并案子,原则上若有收到后,按照规定30天内就会完成审查,复杂的话则会延到60天,依照业者的补件时间来定。但全国外送产业工会理事长陈昱安则认为,预估合并案至少还要一年才通过公平会等程序。

外送员专法完成,才能保障外送员的权益。业者提供
外送员专法完成,才能保障外送员的权益。业者提供

外送员权益问题

至于目前两大外送共约14万位外送员的权益是否有影响,全国外送产业工会也希望在这之前赶快加速让外送员专法完成,才能保障外送员的权益。先前Uber Eats与台湾外送产业权益促进联盟进行会议,达成初步共识但不限于最低报酬标准、承揽外送工作型态的基本权益保障,以及审议外送帐户停权的流程等事项。

最后则是外送服务细则的影响,由Uber Eats去年9月就宣布,外送不再提供送上楼服务;而foodpanda服务条款则是应该送至客户指定地点「含抵达楼层」,但若6楼以上没电梯,外送员即可不用送上楼。对此,便有外送员指出往后合并将不再受须送到指定楼层的限制,但详细服务规范仍须待合并案完成后公布相关办法。

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